Von einem deutschen Finanzdienstleister haben wir den Auftrag bekommen, ihn bei der Einführung eines CRM Systems zu unterstützen.
In dieser zweiteiligen Artikelserie gebe ich unsere Erfahrungen in diesem Projekt weiter.
* Teil 1: CRM, Ziele, Werkzeuge und Vorgehensweise
* Teil 2: Datenflüsse, Modellierung, Softwareanpassung und Fazit
Detlef Hüttemann, 25.05.2011 14:36
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